Направление: Оценка автомобилей и ущербов

Должность: Инженер по гарантии

Компания: Консалтинговая группа "Три-Ка"

Вакансия опубликована: 20-11-2009

Город: Москва Киевская

Возраст: 27 до 40

Пол: Не имеет значения

Образование: высшее

Занятость: полная

Наличие водительских прав: категория B

Стаж управления автомобилем: Не имеет значения

Оплата: от 2000$

Требования:

- Высшее техническое образование (МАДИ МАИ РУДН МГТУ им.Баумана, специализация -автомобили)
- Не менее 2-х лет опыт работы инженером по гарантии в дилерском центре
- Предыдущий опыт работы в автомобильном бизнесе является преимуществом
- Отличное знание технического английского (письменного и устного)
- Отличные коммуникативные навыки
- Ориентация на результат
- Отличные компьютерные навыкы

Обязанности:

Обязанности:
1. Консультирование клиентов по телефону по вопросам сервиса и
гарантии.
2. Решение вопросов гарантийного ремонта вопросов связанных с
технической поддержкой визиты к дилерам по техническим вопросам запросы
производителю для получения более подробной информации.
3. Разъяснение положений гарантийной политики (по а/м и м/т) дилерам и
контроль за ее соблюдением.
4. Предварительное рассмотрение гарантийных случаев. Определение
гарантийного/не гарантийного случая.
5. Сбор информации о качестве автомобилей и мотоциклов анализ
информации и отправка производителю.
6. Подготовка и отправка производителю технических отчетов и другой
связанной с этим информации.
7. Ежедневный мониторинг и отслеживание гарантийных работ.
8. Ведение статистики - стоимость гарантийных работ периодичность
работ запчасти виды работ модельный ряд.
9. Ежемесячное написание отчетов по гарантийным работам дилеров.
10. Обработка различных запросов дилеров.
11. Сбор гарантийных запчастей запрошенных производителем.
12. Отправка собранных запчастей к производителю для проведения
технической экспертизы.
13. Обновление сервисной информации (гарантийные и сервисные бюллетени)
14. Отслеживание потребительской удовлетворенности клиентов качеством
гарантийного обслуживания а/м и м/т.
15. Ведение баз данных по гарантийным случаям проданных а/м и м/т.
16. Контроль расходования гарантийного депозита подготовка извещений
дилерам по возмещениям за выполненные работы.
17. Управление дилерским гарантийным депозитом

Опыт работы:

3 года

Условия работы и дополнительная информация

Условия:
- работа в представительстве крупной иностранной компании
- зарплата 60 000 гросс

Контактное лицо: Мария

Телефон: +7(495)227-08-56

E-mail: