Инициатором опроса традиционно выступила Ассоциация российских автомобильных дилеров (РОАД). В исследовании приняли участие около 250-ти респондентов из 46-ти российских регионов. Это позволило компании «Эрнст энд Янг» составить рейтинг по 22-м брендам. В качестве актуальных тем для опроса были выбраны продажа новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение, финансовые отношения и коммуникации, а также обратная связь.

Согласно результатам исследования, в категории поддержки российских дилеров при продаже новых автомобилей в этом году самые высокие баллы получили Citroen, Volvo и Peugeot.. По постпродажному обслуживанию лидируют Audi, Volvo и BMW. В рейтинге по рекламе и продвижению машин в этом году высшие баллы получили Audi, Nissan, BMW.

В части финансовых отношений между дилерами и производителями на первом месте – компания Peugeot, на втором - Renault и на третьем - Volvo. Лучше всех поддерживает свою дилерскую сеть также Peugeot. В тройку лидеров также вошли Nissan и Toyota. Наиболее эффективно обратная связь с дилерами работает у компаний BMW, Audi и Toyota.

Второй раз на подиум попал бренд Peugeot. Основным козырем французов являются финансовые программы. Они обеспечивают кредитами не только продажи, но и оперативную деятельность автоцентров.

Впервые в тройке лидеров оказалась компания Volvo. Похоже, что шведскому бренду переход под контроль китайцев пошел на пользу. Его активность проявилась не только в улучшении отношений с дилерами, но и в продажах. В июле рост популярности у российских покупателей автомобилей Volvo составил 112 процентов.